Termini e condizioni

La prenotazione confermata dalla struttura è valida fino alle 24:00 del giorno di arrivo.

Arrivo e partenza

L’alloggio prenotato è disponibile dalle ore 16:00 del giorno di arrivo fino alle ore 10:00 del giorno di partenza. Per arrivi anticipati o partenze posticipate si prega di contattare il personale; eventuali richieste sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un supplemento.

• Check-in: dalle ore 16:00
• Check-out: entro le ore 10:00
• Early check-in o Late check-out: su richiesta e previa disponibilità

Arrivo posticipato o partenza anticipata

Il ritardato arrivo e/o la partenza anticipata comportano comunque il pagamento di tutti i pernottamenti prenotati.

Modalità di pagamento

Accettiamo pagamenti con bancomat, carte di credito e in contanti. Non sono accettati assegni.

Per i pagamenti tramite bonifico:

• Non possiamo considerare validi bonifici standard effettuati a ridosso della data di arrivo o partenza per motivi amministrativi.
• È possibile effettuare bonifici istantanei fino a 24 ore prima della data di arrivo o partenza.

Al check-in, la struttura si riserva il diritto di richiedere una carta di credito per effettuare una pre-autorizzazione sull’importo del soggiorno, dedotti eventuali acconti o caparre.

Colazione

Le colazioni prenotate e non consumate non sono soggette a riduzioni o rimborsi.

Tipologia di alloggio

Durante la prenotazione garantiamo la tipologia di sistemazione scelta, ma non possiamo confermare con esattezza la camera o l’appartamento selezionati. L’assegnazione degli alloggi avviene secondo la disponibilità al momento della prenotazione.

Camere non fumatori

Tutte le camere e gli appartamenti sono no smoking. Vi preghiamo di rispettare questa regola per garantire il comfort degli ospiti futuri.

Animali ammessi

Gli amici a 4 zampe sono i benvenuti, vi preghiamo però di contattare preventivamente la struttura prima di effettuare la prenotazione poiché potrebbe essere richiesto un supplemento.

Parcheggio

È disponibile per i nostri ospiti un parcheggio gratuito adiacente alla struttura.

Connessione internet

Il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutte le camere e gli appartamenti, nelle aree comuni e nella maggior parte degli spazi esterni.

Soggiorno di minorenni

I minorenni possono soggiornare solo se accompagnati da un genitore e muniti di documento di riconoscimento. Non è consentito il soggiorno ai minorenni non accompagnati, anche con delega. 

Oggetti di valore

La struttura non è responsabile per oggetti di valore lasciati incustoditi. Ogni camera dispone di una cassaforte per gli ospiti.

Comunicazioni

Disdette o richieste particolari saranno considerate valide solo se inviate per iscritto tramite email all’indirizzo info@caterinaresidence.it o se comunicate direttamente al personale della struttura. Il Residence comunicherà con il Cliente utilizzando i recapiti forniti al momento della prenotazione.